Si deseas devolver o cambiar la fecha de tu pasaje, necesitarás presentar el pasaje impreso, el DNI o pasaporte del titular y la partida o acta de nacimiento de menores de 18 años.

Condiciones para devolver un boleto

Las devoluciones de pasajes están sujetas a las condiciones y deducciones detalladas a continuación:

Si solicitas la devolución entre 24 horas y 3 horas antes de la partida (en línea) o hasta 1 hora antes (en boleterías), se descontará el 30% del valor del boleto. Recibirás el 70% del valor abonado.
Si solicitas la devolución entre 48 y 24 horas antes de la partida, se descontará el 20% del valor del boleto. Recibirás el 80% del valor abonado.
Si solicitas la devolución con más de 48 horas de anticipación, se descontará el 10% del valor del boleto. Recibirás el 90% del valor abonado.
Después de la hora de partida del tren, no se realizarán devoluciones y el boleto perderá su validez.
Si perdes o no presentas tu pasaje, no tendrás derecho a reclamo, devolución o reintegro.
Si se cancela un servicio o hay una demora mayor a dos horas por causas que no son atribuibles a la empresa, no se devolverá el importe del pasaje.

IMPORTANTE: En caso de que hayan transcurrido 90 días desde la fecha de adquisición, será necesario contactar al 0800-222-8736 para gestionar el reembolso correspondiente.

📞 0800 222 8736

Cómo devolver o cambiar la fecha del pasaje de tren online

A continuación te dejamos las instrucciones para las dos opciones más solicitadas por usuarios: la devolución o el reintegro y el cambio de fecha del viaje.